Rein Senja

Personvernerklæring

Denne siden forklarer hvordan Rein Senja (Rein Senja AS) behandler personopplysninger i forbindelse med henvendelser, bestillinger og levering av tjenester.

2. Hvilke opplysninger som behandles

  • Navn, e-post, telefonnummer og adresse oppgitt i skjema
  • Opplysninger om bolig, hytte eller lokale, ønsket tjeneste, omfang og tidspunkt
  • For byggevask kan vi be om kjente risikoforhold som støv, mugg, asbest eller arbeid i høyden
  • Kommunikasjon i e-post og meldingsfelt
  • Teknisk informasjon som er nødvendig for sikker drift av nettsiden

3. Formål og behandlingsgrunnlag

  • Besvare forespørsler og administrere bestillinger (GDPR art. 6(1)(b))
  • Oppfylle bokførings- og regnskapskrav (GDPR art. 6(1)(c))
  • Vurdere om oppdraget kan utføres forsvarlig og følge opp kvaliteten (GDPR art. 6(1)(f))
  • Publisere kundeanmeldelser når kunden har gitt uttrykkelig samtykke (GDPR art. 6(1)(a))

4. Lagringstid

Opplysninger lagres så lenge det er nødvendig for å levere tjenesten og håndtere etterarbeid. Regnskapsrelevant dokumentasjon lagres i henhold til bokføringslovens krav.

5. Dine rettigheter

  • Rett til innsyn i hvilke opplysninger som er lagret
  • Rett til retting av feil opplysninger
  • Rett til sletting når det ikke lenger foreligger lovlig grunnlag
  • Rett til å begrense eller protestere mot behandling i visse tilfeller
  • Rett til å klage til Datatilsynet

6. Informasjonskapsler og sporingsverktøy

Reinsenja.no bruker informasjonskapsler (cookies) og sporingsverktøy for å forbedre nettsiden og måle markedsføring. Sporing aktiveres bare etter at du har klikket «Aksepter» i cookie-banneret. Klikker du «Avvis», lastes ingen sporing.

  • Meta Pixel (ID 4901856313374715) — fra Meta Platforms Ireland Ltd. Brukes for å måle effekt av annonser på Facebook og Instagram. Behandlingsgrunnlag: samtykke (GDPR art. 6(1)(a)). Data overføres til USA under EU–US Data Privacy Framework.
  • Kampanjemåling — etter samtykke lagres korte kampanjemerker (kilde, kampanje og annonsevariant) i øktlagringen i nettleseren. De slettes når nettleserøkten avsluttes eller samtykket trekkes tilbake. Ved en sendt forespørsel registrerer vi tjenestetype og kampanjemerker uten navn, e-post, telefonnummer, IP-adresse eller Meta-klikk-ID. Formålet er å måle hvilke annonser som fører til reelle forespørsler.
  • Tekniske informasjonskapsler — nødvendige for innlogging og sikker drift. Lastes alltid og krever ikke samtykke.

Du kan trekke samtykket når som helst ved å fjerne informasjonskapsler i nettleseren din eller besøke siden i privat modus. Mer om Meta sin behandling: facebook.com/privacy/policy.

7. Kampanjemagneter (QR-koder)

Skanner du en QR-magnet fra Rein Senja, teller vi anonymt at skannen har skjedd — uten å lagre IP-adresse, posisjon eller annen identifiserende informasjon. Tallene brukes kun for å se hvilke magneter som funker. Slettes etter 12 måneder.

8. Kundeanmeldelser

Kundeanmeldelser publiseres bare når kunden har samtykket og anmeldelsen er kontrollert manuelt. Vi viser fornavn og oppgitt sted. Samtykket kan trekkes tilbake når som helst; da fjerner vi anmeldelsen fra nettsiden og sletter eller anonymiserer den dersom vi ikke har et annet lovlig grunnlag for videre lagring.

9. Oppbevaringstider

  • Regnskapsdokumentasjon: så lenge bokføringsregelverket krever det
  • Forespørsler (kontakt/leads): 24 måneder etter siste kontakt
  • Anonyme kampanjekonverteringer: 24 måneder
  • QR-skann (anonymisert): 12 måneder
  • Anmeldelser: frem til samtykket trekkes tilbake eller anmeldelsen ikke lenger er relevant
  • Innloggings- og admin-logger: 6 måneder

10. AI-behandling av bookinger og databehandlere

For å registrere bookinger raskere bruker vi et AI-verktøy. Når vi legger inn en vask fra en melding eller et skjermbilde (for eksempel et Airbnb-/Booking.com-varsel eller en SMS fra en utleier), sendes innholdet — som kan inneholde personopplysninger om gjester (navn, kontaktinfo, adresse) — til vår AI-leverandør OpenRouter, som benytter modeller som Google Gemini, utelukkende for å hente ut bookingdetaljene. Behandlingsgrunnlaget er å levere renholdstjenesten (berettiget interesse / avtale). Den uttrukne bookingen gjennomgås og bekreftes alltid av et menneske før den lagres, og opplysningene brukes ikke til å trene AI-modeller.

Vi bruker databehandlere som behandler personopplysninger på våre vegne — blant annet til drift/hosting, utsending av e-post og AI-assistert registrering. De behandler kun opplysningene for formålene som er beskrevet her.

11. Kontakt om personvern

Spørsmål om personvern rettes til Rein Senja AS på post@reinsenja.no. Du kan også klage til Datatilsynet (datatilsynet.no) hvis du mener vi behandler dine opplysninger feil.